2.4.2 Показатели эффективности организационных систем. Показатели, характеризующие эффективность элементов системы управления

Показатели эффективности организационных систем

Обычно для оценки эффективности организационной структуры используются показатели, характеризующие выполнение основных этапов процедуры управления экономическим объектом.

Для удобства анализа показатели группируются в несколько классов, выделяемых в соответствии с этапами процесса управления (табл. 2.13).

Таблица 2.13 Классификация показателей эффективности организационных структур

Показатели, характеризующие эффективность элементов системы управления

1.1. Показатели оценки персонала управления

При исследовании кадров управления используются показатели:

• Занятость персонала в аппарате управления (К_з), где АУП — численность аппарата управления; ППП — численность промышленно-производственного персонала:

• Соотношение численности линейного и функционального персонала (К_с), где АУП_л — численность руководителей среднего звена в ОСУ; АУП_ф — численность работников всех функциональных служб:

• Удельный вес численности функциональных управляющих (Р), где Р — численность работников по функциям управления (чел.); Р_о — общая численность работников аппарата управления:

• Степень формализации труда работников (К_ф), где АУП_н — численность работников, труд которых организован на основе нормативной документации; АУП — общее число работников в ОСУ:

1.2. Показатели оценки степени использования информации

• Коэффициент абсолютного использования информации (К_аи), где I_исn — общее количество случаев использования документа (показателя); I_вход — общее количество имеющихся документов (показателя):

• Коэффициент эффективного использования информации (К_эи), где I_э.исn — количество случаев эффективного использования документа (показателя):

• Коэффициент непрерывности информационных потоков (К_нип), где t_{у нор}, t_{у факт} — длительность управленческого цикла, рассчитанного по сроку прохождения документа, нормативная и фактическая:

1.3. Показатели оценки технологии управления

• Уровень технической оснащенности работников аппарата управления (коэффициент машиновооруженности, К_м), где Т_м — количество управленческой техники и оргтехники (в стоимостном выражении); АУП — численность работников ОСУ:

2. Показатели, характеризующие организацию процессов управления.

• Коэффициент пропорциональности аппарата управления (К_пу), где t_{пер ур} — время перерывов в работе по вине смежных подразделений; Т_ур — общий фонд работ; n — число подразделений:

• Коэффициент непрерывности работы аппарата управления (К_нуп), где t_{пер ур} — время перерывов, зафиксированных в работе аппарата управления; Т_ур — трудоемкость управленческих работ по подразделениям:

3. Показатели, характеризующие организационную структуру управления

• Степень централизации функций (К_ц), где Р_фц — количество принятых решений при выполнении данной функции на верхних уровнях управления; Р_ф — общее количество решений при выполнении данной функции на всех уровнях управления:

• Уровень специализации подразделений (К_сп), где ВП_с — объем специализированной продукции; ВП — объем всей продукции предприятия:

Для оценки управленческих функций используются следующие коэффициенты:

• Коэффициент полноты охвата функций (К_оф), где К_ф, К_н — количество работ, проводимых в аппарате управления фактически и по установленным положениям:

• Коэффициент дублирования функций (К_д), где К_оз — количество работ, закрепленных за несколькими подразделениями; К_н — количество работ по утвержденным положениям:

• Коэффициент качества выполнения управленческих функций (К_куф), где t_{p i} — потери производственного времени в подразделениях из-за несвоевременного или некачественного выполнения функций; m — число функций управления; n — число подразделений; Т_{см i} — сменный фонд времени в соответствующих подразделениях:

• Количество управленческих связей (N_max), где N_max — максимально возможное общее число связей между работниками (структурными подразделениями); n — количество непосредственно подчиненных лиц (подразделений) данному работнику подразделения:

4. Показатели, характеризующие эффективность системы управления

• Коэффициент рациональности структуры (K_rs), где А_f, А_n — количество подразделений в аппарате управления фактически и по основной структуре; Z_f, Z_n — численность работников СУ фактически и по основной структуре:

• Эффективность труда в ОСУ (П_ауп), где В — объем реализованной продукции (в стоимостном выражении):

• Экономичность труда в ОСУ (Э_ауп), где С_ауп — общая сумма затрат на управление; С_общ — общая сумма затрат на производство продукции:

• Коэффициент надежности системы управления (К_над), где К_н — количество нереализованных решений; К_общ — общее количество решений, принятых в подразделении:

В данном разделе приведены формальные признаки, по которым можно оценить эффективность структур простого типа. Однако сложные структуры, характеризующиеся гибкостью, дифференциацией ответственности и полномочий, нечеткими задачами, т. е. такие, которые можно отнести к классу корпоративных структур, не дают адекватных значений эффективности именно в силу своей системной сложности и отсутствия разработанных подходов. Для оценки таких систем следует руководствоваться несколько иными принципами, которые рассмотрим в следующем разделе.

(Материалы приведены на основании: Основы менеджмента. Под ред. А. И. Афоничкина. – СПб.: Питер, 2007)